金融業每天都在講KYC（Know your customer），但真正拼了命想要KYC的還是零售業。不過前者是為了風險控制，後者是為了生存。 因為零售真的是要靠顧客掏錢才有飯吃，而顧客都是老爺太太們，就算給你伺候得多服服貼貼也不見得會想再跟你多買一次，畢竟太陽底下沒有什麼買...